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    祝卓宏:給中小企業(yè)主的10條心理援助建議

    2020年02月24日10:55 | 來(lái)源:人民網(wǎng)-強(qiáng)國(guó)論壇
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    人民網(wǎng)北京2月24日電(厲姣)疫情之下,中小企業(yè)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。如何化危為機(jī),奮然進(jìn)。拷,人民網(wǎng)強(qiáng)國(guó)論壇采訪了中國(guó)災(zāi)害防御協(xié)會(huì)社會(huì)心理服務(wù)專委會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)兼副主任委員祝卓宏。如何對(duì)企業(yè)主開(kāi)展有效的心理疏導(dǎo)?企業(yè)主如何對(duì)員工實(shí)施心理干預(yù)才最有效果?祝卓宏從心理學(xué)的角度針對(duì)中小企業(yè)給出了10條援助建議。

    這次疫情導(dǎo)致很多行業(yè)的企業(yè)主損失比較大,企業(yè)生存壓力倍增,如餐飲業(yè)、旅游業(yè)、酒店等,甚至有些企業(yè)主由于不能開(kāi)工或開(kāi)工后生意慘淡、客戶銳減、貨源不足等,或者儲(chǔ)備資金不足、現(xiàn)金流緊張或資金鏈斷裂,導(dǎo)致房租、人工工資等成本無(wú)法支付而負(fù)債甚至面臨破產(chǎn)危險(xiǎn)。這些壓力會(huì)引起災(zāi)難化想法、消極聯(lián)想等,引發(fā)焦慮、恐懼和抑郁情緒,產(chǎn)生頭痛、心慌、失眠、食欲下降等生理反應(yīng),進(jìn)而產(chǎn)生回避、逃避行為或沖動(dòng)、盲動(dòng),使自己的企業(yè)和生活陷入困境之中。如果不能正確認(rèn)識(shí)和調(diào)節(jié)這些應(yīng)激反應(yīng),而陷入回避、憂慮的惡性循環(huán)的漩渦,就有可能出現(xiàn)嚴(yán)重的焦慮癥、抑郁癥、恐怖癥或急性應(yīng)激障礙。

    由于突發(fā)事件具有突發(fā)性和緊急性、高度不確定性、影響的社會(huì)性和決策的非程序化特征,所以,無(wú)論是社會(huì)或企業(yè),遇到突發(fā)公共事件,都會(huì)導(dǎo)致原有秩序被打破,陷入無(wú)序或應(yīng)對(duì)資源不夠的危機(jī)狀態(tài)。因此,這時(shí)都要做好包括心理干預(yù)預(yù)疏導(dǎo)在內(nèi)的危機(jī)事件壓力管理(CISM)順利度過(guò)危機(jī)。危機(jī)事件壓力管理(CISM)可以幫助企業(yè)員工從危機(jī)狀態(tài)中緩解心理壓力,減少不良應(yīng)激反應(yīng),提升企業(yè)復(fù)原力,盡快恢復(fù)企業(yè)原有的工作狀態(tài),甚至提升工作績(jī)效。結(jié)合目前的企業(yè)困境及危機(jī)事件壓力管理(CISM)的實(shí)踐及理論,祝卓宏提出以下建議:

    (1)堅(jiān)定信心,關(guān)心時(shí)事,及時(shí)了解國(guó)家和本地政策。中央強(qiáng)調(diào)疫情防控與企業(yè)復(fù)工兼顧,各地政府出臺(tái)政策響應(yīng),預(yù)計(jì)后續(xù)復(fù)工有望得到持續(xù)改善,要堅(jiān)定信心,看到并抓住危機(jī)帶來(lái)的機(jī)遇。

    (2)共克時(shí)艱,溝通協(xié)商,共同面對(duì)復(fù)工后壓力問(wèn)題。由于復(fù)工后面臨一系列員工工資問(wèn)題、房租問(wèn)題、客戶問(wèn)題、貨源問(wèn)題等等,需要和外部各方真誠(chéng)溝通,坦誠(chéng)相告企業(yè)面臨的困難,獲得各方理解和支持。同時(shí)還要做好內(nèi)部協(xié)調(diào)溝通,認(rèn)真分析現(xiàn)在困難,共商解決方案,精誠(chéng)團(tuán)結(jié)企業(yè)員工,增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力。避免一個(gè)人扛著巨大壓力,導(dǎo)致心理問(wèn)題或身心問(wèn)題。

    (3)自我調(diào)節(jié),積極應(yīng)對(duì),激發(fā)潛力轉(zhuǎn)化危機(jī)為機(jī)遇。無(wú)論做任何事情,任何企業(yè)都會(huì)在發(fā)展中遇到挑戰(zhàn)和壓力,因此,需要辯證看待當(dāng)前壓力,從多角度分析看待企業(yè)問(wèn)題,不鉆牛角尖,結(jié)合實(shí)際,調(diào)查分析市場(chǎng),找到自己的機(jī)會(huì)。壓力過(guò)大時(shí),學(xué)會(huì)自我身心調(diào)節(jié)。

    (4)問(wèn)題嚴(yán)重,主動(dòng)求助,不要諱疾忌醫(yī)惡性循環(huán)。如果自我調(diào)節(jié)比較困難,仍然存在越來(lái)越嚴(yán)重的焦慮、抑郁或恐懼情緒,或者失眠越來(lái)越嚴(yán)重,食欲越來(lái)越下降,身體癥狀越來(lái)越多,要主動(dòng)尋找專業(yè)咨詢,千萬(wàn)不要諱疾忌醫(yī),越拖越重。

    (5)求助朋友,聯(lián)系家人,危急時(shí)刻需要互相支持。如果危機(jī)嚴(yán)重,引發(fā)較為嚴(yán)重的身心應(yīng)激反應(yīng),自己無(wú)法面對(duì),甚至有自殺想法,或陷入嚴(yán)重失眠和出現(xiàn)嚴(yán)重身心癥狀,要及時(shí)求助身邊好友,傾訴一下,或聯(lián)系家人,交流一下自己目前的壓力,獲得親友的支持和幫助,度過(guò)危機(jī)。

    (6)評(píng)估危機(jī)事件,做好危機(jī)事件應(yīng)對(duì)策略的選擇。無(wú)論是人力資源、銷售、研發(fā)、生產(chǎn)、資金、管理,特別是要評(píng)估這些變化對(duì)各類員工的心理影響。企業(yè)應(yīng)及時(shí)向能夠提供危機(jī)事件壓力管理(CISM)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)提出服務(wù)需求,請(qǐng)心理學(xué)專業(yè)團(tuán)隊(duì)協(xié)助制定危機(jī)事件壓力管理策略,根據(jù)不同階段制定出不同策略。

    (7)建立信息報(bào)告制度,減少謠言流言的不良影響。針對(duì)突發(fā)危機(jī)事件,定期做好權(quán)威的信息發(fā)布,要讓全體員工了解事實(shí)真相,建立對(duì)企業(yè)的信任感和歸屬感,減少謠言、小道消息的破壞性,避免內(nèi)部猜忌和攻擊。

    (8)分級(jí)建立互助小組,減少突發(fā)事件對(duì)員工影響。根據(jù)事件對(duì)不同群體產(chǎn)生的影響程度進(jìn)行分級(jí),對(duì)于影響嚴(yán)重的群體要建立互助互動(dòng)小組,由危機(jī)干預(yù)專業(yè)人員對(duì)小組成員進(jìn)行團(tuán)體干預(yù),正確認(rèn)識(shí)和應(yīng)對(duì)在突發(fā)事件中產(chǎn)生的不良應(yīng)激反應(yīng),減少不必要的自我懷疑和過(guò)度的憂慮擔(dān)心,獲得穩(wěn)定感和安全感。

    (9)針對(duì)嚴(yán)重個(gè)體,開(kāi)展心理急救和心理危機(jī)干預(yù)。在評(píng)估的過(guò)程中,如果發(fā)現(xiàn)個(gè)別員工應(yīng)激反應(yīng)比較強(qiáng)烈或引發(fā)的心理問(wèn)題比較嚴(yán)重,應(yīng)考慮做好個(gè)體的心理急救及危機(jī)干預(yù)。

    (10)突發(fā)事件過(guò)后,積極開(kāi)展活動(dòng)增進(jìn)企業(yè)復(fù)原力。任何突發(fā)危機(jī)事件對(duì)企業(yè)都造成沖擊和嚴(yán)重影響,當(dāng)突發(fā)事件過(guò)后,企業(yè)需要進(jìn)行復(fù)原力建設(shè),包括表彰在事件應(yīng)對(duì)中表現(xiàn)優(yōu)秀的先進(jìn)個(gè)人、小組、團(tuán)隊(duì),弘揚(yáng)先進(jìn)事跡,給予物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于遭受創(chuàng)傷嚴(yán)重的個(gè)體,要予以人文關(guān)懷和心理治療,對(duì)于遭受親人去世的員工要給予一定的撫恤和生活照顧。開(kāi)展集體文藝活動(dòng)或體育活動(dòng),增進(jìn)集體凝聚力和復(fù)原力。

    (責(zé)編:王喆、黃玉琦)

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