解決“三長一短” 智慧醫(yī)院讓老百姓“愿意來”

記者王先進(jìn)

2018年10月19日16:39 | 來源：人民網(wǎng)-強(qiáng)國論壇

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金秋時(shí)節(jié)，由人民網(wǎng)與廣州市委宣傳部共同策劃組織的“點(diǎn)贊智慧廣州”體驗(yàn)式采訪調(diào)研活動(dòng)走進(jìn)廣州，通過實(shí)地考察、調(diào)研，與有關(guān)單位企業(yè)負(fù)責(zé)人座談等方式，探尋廣州“智慧城市”建設(shè)路徑與成果。人民網(wǎng)邀請了全國人大財(cái)經(jīng)委原副主任委員、九三學(xué)社中央原副主席賀鏗，國家信息化專家咨詢委員會委員、國家行政學(xué)院教授汪玉凱，中國產(chǎn)業(yè)集聚研究專家@楊建國，知名媒體人@傳媒老王，考察了廣州智慧政務(wù)、智慧民生、智慧產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域的新舉措新體驗(yàn)，尋找“智慧城市”建設(shè)樣本。

“2014年4月，我們成為國內(nèi)第一家用支付寶在手機(jī)端預(yù)約掛號的醫(yī)院；2016年，又首次開啟了先診療后付費(fèi)的模式�！苯鉀Q傳統(tǒng)醫(yī)院的“三長一短”（掛號、看病、取藥排隊(duì)時(shí)間長，醫(yī)生問診時(shí)間短）問題，廣州市婦女兒童醫(yī)療中心有了新模式。

2017年門診量達(dá)470多萬人次，這家華南地區(qū)最大的婦女兒童�？漆t(yī)院，不論是電子病歷成熟度，還是健康信息互聯(lián)互通，均已獲得國際國內(nèi)最高等級的認(rèn)證。

“非急診掛號全面預(yù)約”讓93.3%以上的非急診患者通過電話、網(wǎng)站、微信、支付寶等方式預(yù)約掛號和分時(shí)段就診，每次可節(jié)約１小時(shí)的時(shí)間。

采集347萬份的兒童發(fā)燒病例后進(jìn)行數(shù)據(jù)比照和算法， “問診熊”可以初步斷定或幫助醫(yī)生斷定，發(fā)燒是何種原因引起的�！斑@個(gè)比一般醫(yī)生的診斷準(zhǔn)確率都高，”院長夏慧敏介紹稱，“血壓、脈搏、心率等常規(guī)檢查，包括孕婦的胎心監(jiān)測，在家就通過可穿戴設(shè)備來完成。”患者還沒到達(dá)醫(yī)院，醫(yī)生就已通過信息系統(tǒng)了解檢查結(jié)果。

“從之前的芝麻信用，到后來的商保、醫(yī)保，患者只要有一定的信譽(yù)基礎(chǔ)，就可先看病，回頭再把這個(gè)錢返給醫(yī)院�！毕幕勖糁赋�，“先診療后付費(fèi)”和醫(yī)保個(gè)賬的移動(dòng)支付，使45%的患者實(shí)現(xiàn)了看病的“去現(xiàn)金化”。

在廣州市婦女兒童醫(yī)療中心，與手機(jī)客戶端同步的導(dǎo)診機(jī)器人“咪姆熊”，還幫助患者導(dǎo)航至醫(yī)院的每個(gè)位置；根據(jù)指令，物流機(jī)器人“諾亞”可以自行乘坐電梯，將醫(yī)護(hù)人員所需藥品送達(dá)指定科室；新一代AI平臺能讀X光片和超聲數(shù)據(jù)，還能在30秒內(nèi)診斷出2種眼科疾病......

對智慧醫(yī)院的建設(shè)，夏慧敏認(rèn)為，“要把老百姓不喜歡的那些環(huán)節(jié)，通過智能化手段，把它改良或替代�！苯鼛啄辏撫t(yī)院單病種的費(fèi)用沒有增加，但工作量增長很快，相對來說收入也就增加了。而且總體的社會效益好了，老百姓受歡迎�！笆軞g迎，他就愿意來。”